Politica di ritorno
Ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto appieno le sue aspettative. Se desidera richiedere un reso, la preghiamo di seguire le istruzioni riportate di seguito:
A. Condizioni di reso:
- Hai 30 giorni di tempo per decidere se un articolo fa al caso tuo. Se desideri restituire l'articolo, ti preghiamo di avviare una richiesta di reso entro 30 giorni dalla consegna.
- I seguenti articoli non sono restituibili: body, lingerie, biancheria intima, costumi da bagno, gioielli, accessori, articoli in saldo e qualsiasi altro articolo in vendita finale.
- Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale. Non accettiamo articoli che siano stati indossati, danneggiati, lavati o alterati in alcun modo.
- Gli articoli contrassegnati come non restituibili nella pagina dei dettagli del prodotto, così come gli omaggi, non possono essere restituiti.
- Non accettiamo resi di articoli inviati senza una richiesta di reso valida.
- Non offriamo il servizio di spedizione con pagamento alla consegna (FTC - Freight To Collect) per i pacchi che ci vengono restituiti. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Si prega di ricontrollare attentamente gli articoli prima della spedizione. I resi vengono elaborati solo per i prodotti acquistati tramite Sumwon Studios.
B. Istruzioni per la restituzione:
- Troverete il vostro ordine nell'elenco degli ordini nel vostro Centro personale.
- Dopo aver individuato l'ordine che desideri restituire, fai clic su [Richiedi reso]. Se la consegna del tuo ordine non è ancora stata confermata, fai prima clic su [Conferma consegna].
- Compila e invia la richiesta di reso. In caso di problemi di qualità con l'articolo, carica delle foto che mostrino chiaramente il problema.
IMPORTANTE: Dopo aver inviato la richiesta, troverai l'indirizzo per la restituzione e i corrieri supportati nella pagina "Dettagli di reso". Per garantire una procedura di rimborso rapida e senza intoppi, ti preghiamo di restituire l'articolo utilizzando uno dei corrieri indicati in quella pagina. L'utilizzo di questi corrieri ci consente di elaborare il rimborso più velocemente. Assicurati di inserire le informazioni logistiche (numero di tracciamento, corriere e immagine dell'etichetta di spedizione) in quella pagina.
4. Il nostro magazzino elaborerà automaticamente il rimborso entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco di reso. I tempi effettivi di accredito del rimborso sul tuo conto dipendono dalla piattaforma di pagamento utilizzata.
Grazie per la pazienza e la comprensione. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.