Política de devoluciones
Lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas al 100%. Si desea solicitar una devolución, siga las instrucciones a continuación:
A. Condiciones de devolución:
- Tienes 30 días para decidir si el artículo te conviene. Si deseas devolverlo, solicita la devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Los siguientes artículos no admiten devoluciones: bodys, lencería, ropa interior, trajes de baño, joyas, accesorios, artículos en liquidación y cualquier otro artículo de venta final.
- Los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original. No aceptamos artículos que hayan sido usados, dañados, lavados o alterados de ninguna manera.
- Los artículos marcados como no retornables en la página de detalles del producto, así como los obsequios gratuitos, no se pueden devolver.
- No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido enviados sin una solicitud de devolución adecuada.
- No ofrecemos el servicio de envío contra reembolso (FTC) para los paquetes que nos sean devueltos. Los gastos de devolución correrán por su cuenta.
- Por favor , revise bien sus artículos antes de enviarlos. Solo se aceptan devoluciones de productos comprados a través de Sumwon Studios.
B. Instrucciones de devolución:
- Localiza tu pedido en la lista de pedidos de tu Centro Personal.
- Tras encontrar el pedido que desea devolver, haga clic en [Solicitar devolución]. Si aún no se ha confirmado la entrega de su pedido, haga clic primero en [Confirmar entrega].
- Complete y envíe la solicitud de devolución. Si el artículo presenta algún problema de calidad, adjunte fotografías que muestren claramente el problema.
IMPORTANTE: Tras enviar su solicitud, encontrará la dirección de devolución y las empresas de mensajería autorizadas en la página "Detalles de la devolución". Para garantizar un reembolso rápido y sin complicaciones, devuelva el artículo utilizando una de las empresas de mensajería que aparecen en dicha página. El uso de estas empresas nos permite procesar su reembolso con mayor rapidez. Asegúrese de incluir la información logística (número de seguimiento, empresa de mensajería e imagen de la etiqueta de envío) en esa página.
4. Nuestro almacén procesará automáticamente su reembolso en un plazo de 3 días hábiles tras la recepción del paquete devuelto. El tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en su cuenta depende de la plataforma de pago utilizada.
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